服务条款

本条款是 OneSite Agency（“我们”）与安装或订阅 OneSite Assistant 的企业（“你”）之间的协议。安装应用或订阅即表示你接受本条款。我们的隐私页面是本条款的一部分，说明数据如何处理。

OneSite Agency 是 ARTIQUS LTD 的商号，该公司在英格兰和威尔士注册，注册号 12357522。注册办公地址：32 Regent Street, Wycliffe College, Stonehouse, Gloucestershire, GL10 2AD, United Kingdom。

本条款中的任何内容都不限制你在订阅期间或之后使用其他应用或服务，包括竞争产品。

• 本应用完全由我们负责，而非 Shopify。
• Shopify 对本应用及你对本应用的使用不承担任何责任。
• Shopify 不为本应用提供支持；支持由我们提供，联系地址见本页末尾。
• 因本应用产生的任何责任均由我们承担，并以本条款规定的限度为准。

你对 Shopify 本身的使用受 Shopify 自己的条款约束。

本服务面向企业而非消费者。你必须有权代表你的企业签订合同，并向我们提供准确的信息。请妥善保管登录信息：你对通过你的账户和店铺设置所进行的一切负责。

助手读取你的商品目录，在你的店面上用目录中的商品回答顾客问题，记录它无法回答的请求，并在控制台中向你展示发生的情况。我们可能改进或调整功能；如果某项变更去掉了你依赖的功能，我们会提前告知。

在 Shopify 应用中，另有两项功能只有在你于应用内授予相应可选权限后才会工作：管理你店铺的折扣码，以及把顾客留下的联系方式写入你的 Shopify 顾客名单，具体见隐私页面。

• 通过 Shopify：安装后你会立即在 Shopify 后台批准套餐，价格以我们在 Shopify 应用商店页面和 Shopify 批准页面上显示的为准，由 Shopify 每 30 天计费一次。控制台和店面助手只在套餐获批期间工作。
• 在 Shopify 应用中，套餐按商品目录规模分为四档，并在首次扣费前提供免费试用期；套餐及其商品数量上限列在我们的 Shopify 应用商店页面、价格页面和 Shopify 批准页面上。试用期间我们只索引有限数量的商品；较大目录的其余部分在首个付费周期开始后索引。
• 直接向我们订阅：你每月通过 Stripe 用银行卡付款，价格以我们价格页面为准。有两种开始方式，价格都会在你输入银行卡之前显示：先付费试用一周、之后转为按月订阅，或者直接按月订阅。若在试用周结束前取消，则不会产生月度扣费。
• 在你批准任何扣费之前，价格都会显示。订阅之后，你的价格 12 个月内不会上涨。此后如果我们调整价格，会在新价格对你生效前至少 30 天通知你，你可以在此之前取消；已付款的当月服务会持续到期末。

通过 Shopify：可随时在应用内的 Plan 标签页中取消套餐。取消会停止此后的扣费，助手会继续工作到你已付费月份的月底；当月不予退款。卸载应用会立即终止订阅并停止助手。直接订阅：在控制台的 Plan 标签页中通过 Stripe 取消；助手会继续工作到已付费月份的月底，不予退款，之后也不再扣费。如需保留需求报告，请先导出。

不按提问收费，但有若干限制保护服务：每家店铺每月有语言模型预算，用完后直到下个月，回答都来自不经模型的目录搜索；每个对话每分钟可提的问题数量有限；对于看似自动化或滥用的流量，我们可能限速或拦截。

你同意不会：

• 将本服务用于违法的商品或内容，或在 Shopify 上被其《可接受使用政策》禁止的商品或内容；
• 向其中载入你无权使用的内容；
• 试图获取其他商家的数据、探测或使我们的系统过载，或通过抓取或逆向工程复制本服务；
• 利用助手在商品、价格或“对方是自动助手”这一事实上误导顾客。

回答由 AI 模型根据你的目录生成，并以“由 AI 挑选”的标注展示给顾客。回答可能有误或不完整，也不构成专业建议。决定你销售的仍是你的商品页面、价格和店铺条款，因此请保持目录准确。

你保留对你的目录和店铺数据的全部权利。你允许我们为向你提供服务而使用它们，并且——仅在你直接向我们订阅时——用于隐私页面所述的、不含身份信息的汇总学习；通过 Shopify 安装的店铺的数据绝不用于学习。我们保留对本应用的全部权利；在订阅期间，你获得使用本应用的非独占、不可转让的权利。

对于顾客的个人数据，你是数据控制者，我们是你的数据处理者。本条款即为我们的数据处理协议。我们：

• 仅按你的指示处理这些数据——即本条款、隐私页面和你的设置；我们唯一出于自身目的的使用，是隐私页面所述的不含身份信息的学习，且仅限于直接向我们订阅的店铺；
• 确保所有接触这些数据的人员都负有保密义务；
• 采取隐私页面所述的安全措施；
• 仅使用隐私页面列出的处理者，并且只在更新该页面后才增加新的处理者；你可以写信提出反对，若我们无法解决你的异议，你可以取消订阅；
• 协助你答复顾客请求，并在需要时协助进行影响评估；
• 在知悉个人数据泄露后及时、且最迟 72 小时内通知你；
• 在收到 Shopify 删除通知后删除店铺数据，且无论如何在服务结束后 30 天内删除；备份中的数据会在其后 14 天内轮换清除；
• 向你提供证明上述义务已履行所需的信息。

向欧洲经济区以外的传输仅按隐私页面所述方式进行。

我们努力保持服务运行，但不承诺服务不中断：维护和故障在所难免。助手不可用时，你的店面照常运行。支持通过邮件以英文提供；我们通常在一个工作日内回复。

在法律允许的范围内，本服务按现状提供。任何一方均不对间接或后果性损失承担责任，例如利润损失或销售损失。我们在任何 12 个月内的总责任，以你在这 12 个月内为本服务支付的费用为限。本条款不限制法律不允许限制的责任，例如欺诈，或因过失造成的死亡或人身伤害。

你可以随时停止使用，方式见“取消”一节。若你违反本条款、付款失败，或为防止对顾客、其他商家或我们的系统造成损害，我们可以暂停或终止服务；在可能的情况下，我们会事先提醒你。服务结束后，助手停止回答，你的数据按隐私页面所述删除。

有些店铺是通过合作伙伴（博主、顾问或代理机构）来到我们这里的，对方会给你一个推荐码。推荐码不收费，也不改变价格或试用期；所有商家付费相同。合作伙伴的金额与条件见“合作伙伴”页面，此处不再重复。

付款。只有店铺实际付费的周期才会给合作伙伴记账：试用、免费一周或全额折扣的账单不产生任何收益。记账金额会保留一段固定时间，并且只有在店铺第二次付款之后才可提取。付款安排和最低额见“合作伙伴”页面。

退款。若某笔付款被退款或发起争议，合作伙伴对应份额会按相同比例冲回；首笔付款全额退款时，一次性金额也一并冲回。负余额由之后的记账抵扣。

披露。合作伙伴在推荐 OneSite Assistant 时，必须在你安装或订阅之前告知其会获得佣金。我们只向合作伙伴显示你店铺的域名、是否在付费以及对应的佣金，详见隐私页面。

禁止自我推荐。合作伙伴不得对自己拥有或控制的店铺、或同一业务的店铺使用自己的推荐码。我们会在输入推荐码时检查；违规记账的店铺将被取消，合作关系可能被终止。一家店铺只能有一个合作伙伴，推荐码只能在安装时或之后不久填写。

本条款变更时，顶部日期会随之更新。影响你的变更，我们会在生效前告知；如你不接受，可以在其生效前取消。

OneSite Agency。与本条款有关的通知、问题和支持请求，请发送到下方地址。