Όροι χρήσης

Οι όροι αυτοί είναι συμφωνία μεταξύ της OneSite Agency («εμείς») και της επιχείρησης που εγκαθιστά ή γράφεται στο OneSite Assistant («εσείς»). Με την εγκατάσταση ή τη συνδρομή τους αποδέχεστε. Η σελίδα Απορρήτου είναι μέρος αυτών των όρων και λέει πώς χειριζόμαστε τα δεδομένα.

Το OneSite Agency είναι εμπορική επωνυμία της ARTIQUS LTD, εταιρείας εγγεγραμμένης στην Αγγλία και την Ουαλία με αριθμό 12357522. Έδρα: 32 Regent Street, Wycliffe College, Stonehouse, Gloucestershire, GL10 2AD, United Kingdom.

Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν σας εμποδίζει να χρησιμοποιείτε άλλες εφαρμογές ή υπηρεσίες, και ανταγωνιστικές, κατά τη διάρκεια ή μετά τη συνδρομή σας.

• Μόνο εμείς, και όχι το Shopify, είμαστε υπεύθυνοι για την εφαρμογή.
• Το Shopify δεν φέρει καμία ευθύνη για την εφαρμογή ή για τη χρήση της από εσάς.
• Το Shopify δεν παρέχει υποστήριξη για την εφαρμογή· την παρέχουμε εμείς, στη διεύθυνση στο τέλος της σελίδας.
• Κάθε ευθύνη που προκύπτει από την εφαρμογή βαρύνει εμάς, εντός των ορίων αυτών των όρων.

Η χρήση του ίδιου του Shopify διέπεται από τους όρους του Shopify.

Η υπηρεσία απευθύνεται σε επιχειρήσεις, όχι σε καταναλωτές. Πρέπει να μπορείτε να συμβάλλεστε για την επιχείρησή σας και να μας δίνετε ακριβή στοιχεία. Κρατήστε τα στοιχεία σύνδεσης για τον εαυτό σας: ευθύνεστε για ό,τι γίνεται με τον λογαριασμό σας και τις ρυθμίσεις του καταστήματός σας.

Ο βοηθός διαβάζει τον κατάλογό σας, απαντά στο κατάστημά σας σε ερωτήσεις αγοραστών με προϊόντα από αυτόν, καταγράφει τα αιτήματα που δεν μπόρεσε να καλύψει και σας δείχνει στον πίνακα τι έγινε. Μπορεί να βελτιώνουμε ή να αλλάζουμε λειτουργίες· αν μια αλλαγή αφαιρεί κάτι στο οποίο βασίζεστε, σας ενημερώνουμε εκ των προτέρων.

Στην εφαρμογή Shopify, δύο ακόμη λειτουργίες δουλεύουν μόνο αν παραχωρήσετε το προαιρετικό τους δικαίωμα μέσα στην εφαρμογή: η διαχείριση των κωδικών έκπτωσης του καταστήματός σας και η καταχώριση των επαφών που αφήνουν οι αγοραστές στους πελάτες σας στο Shopify, όπως περιγράφει η σελίδα Απορρήτου.

• Μέσω Shopify: εγκρίνετε το πακέτο στον πίνακα διαχείρισης Shopify αμέσως μετά την εγκατάσταση, στην τιμή που αναγράφεται στην καταχώρισή μας στο Shopify App Store και στη σελίδα έγκρισης του Shopify, και το Shopify το χρεώνει κάθε 30 ημέρες. Ο πίνακας και ο βοηθός στο κατάστημα λειτουργούν μόνο όσο το πακέτο είναι εγκεκριμένο.
• Στην εφαρμογή Shopify υπάρχουν τέσσερα πακέτα ανάλογα με το μέγεθος του καταλόγου, με δωρεάν περίοδο δοκιμής πριν από την πρώτη χρέωση· τα πακέτα και τα όρια προϊόντων τους αναγράφονται στην καταχώρισή μας στο Shopify App Store, στη σελίδα Τιμή και στη σελίδα έγκρισης του Shopify. Κατά τη δοκιμή ευρετηριάζουμε περιορισμένο αριθμό προϊόντων· το υπόλοιπο ενός μεγαλύτερου καταλόγου ευρετηριάζεται μόλις ξεκινήσει η πρώτη πληρωμένη περίοδος.
• Απευθείας σε εμάς: πληρώνετε κάθε μήνα με κάρτα μέσω Stripe, στην τιμή της σελίδας Τιμή. Υπάρχουν δύο τρόποι να ξεκινήσετε, ο καθένας με την τιμή του πριν εισαγάγετε κάρτα: μια εβδομάδα δοκιμής επί πληρωμή και μετά η μηνιαία συνδρομή, ή η μηνιαία συνδρομή αμέσως. Αν ακυρώσετε πριν λήξει η εβδομάδα δοκιμής, δεν γίνεται η μηνιαία χρέωση.
• Η τιμή εμφανίζεται πάντα πριν εγκρίνετε μια χρέωση. Μόλις εγγραφείτε, η τιμή σας δεν αυξάνεται για 12 μήνες. Αν αλλάξουμε τις τιμές μετά, σας γράφουμε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσει για εσάς η νέα τιμή και μπορείτε να ακυρώσετε πριν από αυτήν· ο μήνας που έχετε ήδη πληρώσει εξυπηρετείται μέχρι το τέλος.

Μέσω Shopify: ακυρώστε το πακέτο οποτεδήποτε από την καρτέλα Plan μέσα στην εφαρμογή. Η ακύρωση σταματά κάθε επόμενη χρέωση και ο βοηθός λειτουργεί ως το τέλος του μήνα που έχετε πληρώσει· ο τρέχων μήνας δεν επιστρέφεται. Η απεγκατάσταση της εφαρμογής τερματίζει τη συνδρομή αμέσως και σταματά τον βοηθό. Απευθείας: ακυρώστε από την καρτέλα Plan του πίνακά σας, μέσω Stripe· ο βοηθός λειτουργεί ως το τέλος του πληρωμένου μήνα, δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων και δεν γίνονται άλλες χρεώσεις. Εξαγάγετε πρώτα την αναφορά ζήτησης αν θέλετε να την κρατήσετε.

Δεν υπάρχει χρέωση ανά ερώτηση, αλλά όρια προστατεύουν την υπηρεσία: κάθε κατάστημα έχει μηνιαίο προϋπολογισμό για το γλωσσικό μοντέλο, μετά τον οποίο οι απαντήσεις προέρχονται από αναζήτηση στον κατάλογο χωρίς το μοντέλο ως τον επόμενο μήνα· κάθε συνομιλία μπορεί να κάνει περιορισμένο αριθμό ερωτήσεων ανά λεπτό· και μπορεί να επιβραδύνουμε ή να μπλοκάρουμε κίνηση που μοιάζει αυτοματοποιημένη ή καταχρηστική.

Συμφωνείτε να μην:

• χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία για αγαθά ή περιεχόμενο παράνομο ή, στο Shopify, απαγορευμένο από την Πολιτική αποδεκτής χρήσης του·
• φορτώσετε περιεχόμενο που δεν έχετε δικαίωμα να χρησιμοποιείτε·
• επιχειρήσετε πρόσβαση σε δεδομένα άλλων εμπόρων, διερευνήσετε ή υπερφορτώσετε τα συστήματά μας, ή αντιγράψετε την υπηρεσία με αυτοματοποιημένη εξαγωγή ή αντίστροφη μηχανική·
• χρησιμοποιήσετε τον βοηθό για να παραπλανήσετε αγοραστές για προϊόντα, τιμές ή για το ότι μιλούν με αυτοματοποιημένο βοηθό.

Οι απαντήσεις παράγονται από μοντέλο ΤΝ με βάση τον κατάλογό σας και εμφανίζονται στους αγοραστές σημειωμένες ως επιλογή της ΤΝ. Μπορεί να είναι λανθασμένες ή ελλιπείς και δεν αποτελούν επαγγελματική συμβουλή. Οι σελίδες προϊόντων, οι τιμές και οι όροι του καταστήματός σας εξακολουθούν να διέπουν τις πωλήσεις σας, γι’ αυτό κρατήστε τον κατάλογο ακριβή.

Διατηρείτε όλα τα δικαιώματα στον κατάλογο και στα δεδομένα του καταστήματός σας. Μας επιτρέπετε να τα χρησιμοποιούμε για να σας παρέχουμε την υπηρεσία και — μόνο αν γραφτείτε απευθείας σε εμάς — για τη συγκεντρωτική μάθηση χωρίς στοιχεία ταυτοποίησης που περιγράφει η σελίδα Απορρήτου· τα δεδομένα καταστημάτων που εγκατέστησαν μέσω Shopify δεν χρησιμοποιούνται ποτέ για μάθηση. Εμείς διατηρούμε όλα τα δικαιώματα στην εφαρμογή· εσείς αποκτάτε μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης της όσο διαρκεί η συνδρομή σας.

Για τα προσωπικά δεδομένα αγοραστών εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς ο εκτελών την επεξεργασία. Οι όροι αυτοί είναι η συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων μας. Εμείς:

• τα επεξεργαζόμαστε μόνο κατ’ εντολή σας — οι όροι αυτοί, η σελίδα Απορρήτου και οι ρυθμίσεις σας· η μόνη χρήση τους για δικούς μας σκοπούς είναι η μάθηση χωρίς στοιχεία ταυτοποίησης που περιγράφει η σελίδα Απορρήτου, και μόνο για καταστήματα με απευθείας συνδρομή σε εμάς·
• διασφαλίζουμε ότι όποιος τα χειρίζεται δεσμεύεται σε εμπιστευτικότητα·
• εφαρμόζουμε τα μέτρα ασφαλείας που περιγράφονται στη σελίδα Απορρήτου·
• χρησιμοποιούμε μόνο τους εκτελούντες που αναφέρονται στη σελίδα Απορρήτου και προσθέτουμε νέο μόνο αφού την ενημερώσουμε· μπορείτε να αντιταχθείτε γράφοντάς μας και να ακυρώσετε αν δεν μπορέσουμε να λύσουμε την αντίρρησή σας·
• σας βοηθάμε να απαντάτε σε αιτήματα αγοραστών και, όπου χρειάζεται, σε εκτιμήσεις αντικτύπου·
• σας ενημερώνουμε για παραβίαση προσωπικών δεδομένων χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο 72 ώρες αφότου τη μάθουμε·
• διαγράφουμε τα δεδομένα του καταστήματος μετά την ειδοποίηση διαγραφής του Shopify και σε κάθε περίπτωση εντός 30 ημερών από τη λήξη της υπηρεσίας, ενώ φεύγουν από τα αντίγραφα ασφαλείας μέσα σε 14 ακόμη ημέρες·
• σας δίνουμε τις πληροφορίες που χρειάζονται για να αποδειχθεί ότι τηρούνται αυτές οι υποχρεώσεις.

Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου γίνονται μόνο όπως περιγράφεται στη σελίδα Απορρήτου.

Φροντίζουμε να λειτουργεί η υπηρεσία, αλλά δεν υποσχόμαστε ότι θα είναι αδιάλειπτη: συντηρήσεις και διακοπές συμβαίνουν. Όταν ο βοηθός δεν είναι διαθέσιμος, το κατάστημά σας συνεχίζει να λειτουργεί χωρίς αυτόν. Η υποστήριξη γίνεται μέσω email, στα αγγλικά· συνήθως απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Η υπηρεσία παρέχεται ως έχει, στον βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος. Καμία πλευρά δεν ευθύνεται για έμμεση ή αποθετική ζημία, όπως διαφυγόν κέρδος ή χαμένες πωλήσεις. Η συνολική μας ευθύνη σε οποιοδήποτε διάστημα 12 μηνών περιορίζεται στα ποσά που πληρώσατε για την υπηρεσία σε αυτούς τους 12 μήνες. Τίποτα εδώ δεν περιορίζει ευθύνη που ο νόμος δεν επιτρέπει να περιοριστεί, όπως για απάτη ή για θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλεια.

Μπορείτε να σταματήσετε οποτεδήποτε, όπως περιγράφεται στην Ακύρωση. Μπορεί να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την υπηρεσία αν παραβιάσετε τους όρους, αν αποτύχει η πληρωμή ή για να αποτρέψουμε βλάβη σε αγοραστές, άλλους εμπόρους ή τα συστήματά μας· όπου μπορούμε, σας προειδοποιούμε πρώτα. Όταν λήγει η υπηρεσία, ο βοηθός σταματά να απαντά και τα δεδομένα σας διαγράφονται όπως περιγράφει η σελίδα Απορρήτου.

Ορισμένα καταστήματα έρχονται σε εμάς μέσω συνεργάτη: blogger, συμβούλου ή πρακτορείου που σας δίνει κωδικό παραπομπής. Ο κωδικός δεν σας κοστίζει τίποτα και δεν αλλάζει ούτε την τιμή ούτε τη δοκιμή· όλοι οι έμποροι πληρώνουν το ίδιο. Τα ποσά και οι όροι για συνεργάτες βρίσκονται στη σελίδα Συνεργάτες και δεν επαναλαμβάνονται εδώ.

Πληρωμές. Ο συνεργάτης πιστώνεται μόνο για περίοδο που το κατάστημα πράγματι πλήρωσε: δοκιμή, δωρεάν εβδομάδα ή τιμολόγιο με πλήρη έκπτωση δεν αποφέρουν τίποτα. Τα πιστωμένα ποσά παρακρατούνται για καθορισμένο διάστημα και γίνονται πληρωτέα μόνο μετά από δεύτερη πληρωμή του καταστήματος. Το πρόγραμμα πληρωμών και το ελάχιστο φαίνονται στη σελίδα Συνεργάτες.

Επιστροφές. Αν μια πληρωμή επιστραφεί ή αμφισβητηθεί, το μερίδιο του συνεργάτη αντιστρέφεται με την ίδια αναλογία, όπως και το εφάπαξ ποσό όταν η πρώτη πληρωμή επιστραφεί πλήρως. Αρνητικό υπόλοιπο συμψηφίζεται με μεταγενέστερες πιστώσεις.

Γνωστοποίηση. Ο συνεργάτης οφείλει να σας πει ότι λαμβάνει προμήθεια όταν προτείνει το OneSite Assistant, πριν εγκαταστήσετε ή γραφτείτε. Στον συνεργάτη δείχνουμε μόνο το domain του καταστήματός σας, αν πληρώνει και την προμήθεια που προέκυψε, όπως αναφέρει η σελίδα Απορρήτου.

Όχι αυτο-παραπομπή. Ο συνεργάτης δεν μπορεί να χρησιμοποιεί τον δικό του κωδικό για κατάστημα που κατέχει ή ελέγχει ή που ανήκει στην ίδια επιχείρηση. Το ελέγχουμε κατά την εισαγωγή του κωδικού· κατάστημα που πιστώθηκε κατά παράβαση ακυρώνεται και η συνεργασία μπορεί να τερματιστεί. Ένα κατάστημα έχει μόνο έναν συνεργάτη, και ο κωδικός προστίθεται μόνο κατά την εγκατάσταση ή λίγο μετά.

Όταν αλλάζουν οι όροι, αλλάζει μαζί και η ημερομηνία επάνω. Σας ενημερώνουμε για αλλαγές που σας αφορούν πριν εφαρμοστούν· αν δεν τις αποδέχεστε, μπορείτε να ακυρώσετε πριν τεθούν σε ισχύ.

OneSite Agency. Ειδοποιήσεις βάσει αυτών των όρων, ερωτήσεις και αιτήματα υποστήριξης πηγαίνουν στη διεύθυνση παρακάτω.