Ερωτήσεις

Όχι. Είναι επέκταση εφαρμογής θέματος: ενεργοποιείτε και απενεργοποιείτε ένα μπλοκ στον επεξεργαστή θέματος. Κανένα αρχείο του θέματός σας δεν γράφεται και δεν μένει τίποτα μετά την απεγκατάσταση.

Όχι. Το κλειδί που συνδέει το widget με το κατάστημά σας το γράφει η ίδια η εφαρμογή, σε πεδίο που μόνο αυτή μπορεί να γράψει. Δεν υπάρχει τίποτα να αντιγράψετε ούτε να πληκτρολογήσετε λάθος.

Τα προϊόντα σας, τις δημοσιευμένες γλώσσες σας και, από τις παραγγελίες, μόνο ό,τι δείχνει ότι μια αγορά ακολούθησε μια συνομιλία: αριθμό παραγγελίας, σύνολα και είδη — ποτέ όνομα, email, τηλέφωνο ή διεύθυνση πελάτη. Αυτή είναι όλη η λίστα, και το Shopify σας τη δείχνει πριν την εγκατάσταση. Δεν μπορεί να διαβάσει αρχεία πελατών, ταμείο ή πληρωμές — δεν τα ζήτησε ποτέ.

Αποθηκεύονται για το κατάστημά σας και εμφανίζονται στην καρτέλα Αιτήματα, στην προβολή Δεν βρέθηκαν, από όπου τα εξάγετε σε CSV ή PDF. Δεν γράφουμε ποτέ σε αυτό το άτομο, δεν πουλάμε ποτέ την επαφή και δεν τη μοιραζόμαστε με άλλο κατάστημα. Αίτημα διαγραφής που προωθεί το Shopify σβήνει την επαφή· τα αρχεία αγοραστών διαγράφονται ούτως ή άλλως μετά από 13 μήνες.

Ό,τι αποθηκεύουμε φυλάσσεται στους διακομιστές μας στη Νυρεμβέργη της Γερμανίας. Ναι, το γλωσσικό μοντέλο είναι το DeepSeek (Χανγκτσόου, Κίνα): για να συνθέσει μια απάντηση λαμβάνει το κείμενο της συνομιλίας και δεδομένα προϊόντων από τον κατάλογό σας — ποτέ όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση IP ή δεδομένα παραγγελίας αγοραστή — επομένως κάθε απάντηση συνιστά διαβίβαση στην Κίνα. Ως υπεύθυνος επεξεργασίας, εσείς αποφασίζετε αν αυτό είναι αποδεκτό για τους αγοραστές σας. Η αναζήτηση, οι ενσωματώσεις κειμένου και η αναγνώριση ομιλίας τρέχουν στους δικούς μας διακομιστές. Αν αλλάξει ο πάροχος, ενημερώνουμε την πολιτική απορρήτου πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή. Λεπτομέρειες για πρακτορεία και νομικούς υπάρχουν στη σελίδα Επεξεργασία δεδομένων.

Το λέει, αντί να δείξει κάτι σχεδόν σωστό. Έπειτα, αν το επιτρέπουν οι ρυθμίσεις συγκατάθεσης του καταστήματος, προσφέρει να αφήσει ο αγοραστής μια επαφή — email, τηλέφωνο, WhatsApp ή Telegram — και γράφει το αίτημα στην καρτέλα Αιτήματα, στην προβολή Δεν βρέθηκαν, με τα δικά του λόγια.

Όχι. Το όνομα, η τιμή και το απόθεμα κάθε κάρτας διαβάζονται από τον κατάλογό σας με τον αριθμό προϊόντος: η ΤΝ επιλέγει ποια προϊόντα θα εμφανιστούν, δεν τα γράφει ποτέ. Μια επιλογή που δεν υπάρχει στη λίστα που της εμφανίστηκε απορρίπτεται και μια γραμμή αιτιολόγησης που αναφέρει τιμή αντικαθίσταται. Ό,τι γράφει η ΤΝ είναι η αιτιολόγηση μιας γραμμής, η οποία επισημαίνεται ως επιλεγμένη από ΤΝ και μπορεί να είναι λάθος — δείτε την επόμενη ερώτηση.

Κάθε απάντηση φέρει τον λόγο για τον οποίο επιλέχθηκε, οπότε μια λανθασμένη φαίνεται αντί να περνά απαρατήρητη. Η καρτέλα Αιτήματα κρατά πλήρες αρχείο, και ο κατάλογος ξαναδιαβάζεται καθώς αλλάζουν τα προϊόντα σας.

Ναι. Ο κατάλογος διαβάζεται μέσω του Admin API, όχι με σάρωση του καταστήματος — έτσι ένα κατάστημα που δεν έχει ανοίξει ακόμη διαβάζεται πλήρως.

Στη δημοσιευμένη γλώσσα του καταστήματός σας όταν είναι αγγλικά, ισπανικά, ελληνικά ή ρωσικά — οι τέσσερις που μιλά —, όχι στη γλώσσα του πίνακα διαχείρισης. Ένα κατάστημα δημοσιευμένο στα αγγλικά απαντά στα αγγλικά, σε όποια γλώσσα κι αν δουλεύει ο ιδιοκτήτης του.

Ο φορτωτής είναι ένα μόνο ασύγχρονο script και τίποτα σε αυτό δεν εμποδίζει τη σελίδα σας να σχεδιαστεί. Ο ίδιος ο βοηθός κατεβαίνει μόνο όταν τον ανοίξει ένας αγοραστής.

Ναι, χωρίς να επικοινωνήσετε μαζί μας. Στην εφαρμογή Shopify, από τον πίνακα διαχείρισης Shopify ή με απεγκατάσταση: η χρέωση γίνεται μέσω Shopify, εμφανίζεται στο συνηθισμένο σας τιμολόγιο και σταματά με την ακύρωση. Με απευθείας συνδρομή, από την καρτέλα Plan του πίνακά σας, μέσω Stripe.