OneSite Assistant

Τεκμηρίωση

Τι σημαίνει κάθε οθόνη και τι κανόνες ακολουθεί η εφαρμογή όταν δεν κοιτά κανείς.

Ο πίνακας

Ανοίγει μέσα στον πίνακα διαχείρισης Shopify, στις Εφαρμογές. Δεν υπάρχει ξεχωριστή σύνδεση: το Shopify μας λέει ποιο κατάστημα είναι ανοιχτό και δείχνουμε εκείνο. Ο πίνακας ακολουθεί τη γλώσσα του Shopify admin σας.

Install

αν το widget φορτώθηκε σε πραγματικό κατάστημα, σε ποιον τομέα και πότε.

Look

χρώμα, πλευρά της οθόνης, κουμπί ή μπάρα.

Stats

πόσες ερωτήσεις έγιναν, πόσες απαντήθηκαν και πόσες όχι, στον χρόνο.

Demand

τα αιτήματα που δεν μπόρεσε να καλύψει ο κατάλογός σας, με ημερομηνία, χώρα και επαφή όπου αφέθηκε. Εξάγεται σε CSV ή PDF.

Requests

το πλήρες αρχείο: κάθε ερώτηση, τι επιστράφηκε και γιατί.

Plan

η συνδρομή, η κατάστασή της και πού τη διαχειρίζεστε.

Πώς διαβάζεται ο κατάλογος

Μέσω του Admin API με το δικαίωμα read_products, αμέσως μετά την εγκατάσταση: τίτλοι, περιγραφές, τιμές, διαθεσιμότητα, εικόνες και σύνδεσμοι. Επειδή είναι το API και όχι crawler, ένα κατάστημα που προστατεύεται ακόμη με κωδικό διαβάζεται πλήρως.

Ανανεώνεται μόνος του. Οι αλλαγές προϊόντων σκόπιμα δεν έρχονται ως webhooks: μία αλλαγή θα πυροδοτούσε εκ νέου ανάγνωση και ευρετηρίαση του προϊόντος από τη δική μας πλευρά, και μια μαζική αλλαγή χιλίων προϊόντων θα το έκανε χίλιες φορές.

Γλώσσες

Ο βοηθός μιλά αγγλικά, ισπανικά, ελληνικά και ρωσικά, και χρησιμοποιεί τη δημοσιευμένη γλώσσα του καταστήματός σας, που διαβάζεται με το δικαίωμα read_locales, όταν είναι μία από αυτές — σκόπιμα όχι τη γλώσσα του πίνακα διαχείρισης. Σε ποια γλώσσα διαβάζετε τον δικό σας πίνακα είναι δική σας υπόθεση· οι αγοραστές βλέπουν το κατάστημα.

Νόμισμα και διαθεσιμότητα

Οι τιμές είναι στο νόμισμα του καταστήματός σας. Η διαθεσιμότητα έχει τρεις καταστάσεις, όχι δύο: σε απόθεμα, προπαραγγελία και εξαντλημένο. Η προπαραγγελία εμφανίζεται ως προπαραγγελία, με την αναμενόμενη ημερομηνία, γιατί το να πεις σε έναν αγοραστή «σε απόθεμα» και να τον οδηγήσεις σε κουμπί προπαραγγελίας είναι χειρότερο από το να μην πεις τίποτα.

Διευθύνσεις στις οποίες απαντά το κατάστημά σας

Ένα κατάστημα απαντά σε περισσότερες από μία: στον δικό σας τομέα, στη διεύθυνση myshopify που χρησιμοποιούν οι σύνδεσμοι διαχείρισης και στη μιας χρήσης διεύθυνση όπου ο επεξεργαστής θέματος ανοίγει την προεπισκόπηση. Και οι τρεις ανοίγουν κατά την εγκατάσταση — το Shopify μάς λέει τα ονόματα, οπότε δεν πληκτρολογείτε τίποτα. Η καρτέλα Εγκατάσταση τις παραθέτει.

Τι βλέπει ένας αγοραστής

Ένα κουμπί στη γωνία. Το άνοιγμά του φορτώνει ένα πλαίσιο από τον δικό μας τομέα — αυτό ακριβώς εμποδίζει τα στυλ του θέματός σας και τα δικά μας να ενοχλούν το ένα το άλλο και προς τις δύο κατευθύνσεις. Η απάντηση είναι ένα προϊόν με την τιμή του, τη διαθεσιμότητά του και μία πρόταση για το γιατί ταιριάζει, συν εναλλακτικές όπου υπάρχουν.

Αν το κατάστημά σας εμφανίζει banner συγκατάθεσης, ο βοηθός διαβάζει την απάντηση του επισκέπτη και τη σέβεται: με αρνημένο μάρκετινγκ, η φόρμα επαφής δεν προσφέρεται καθόλου· με αρνημένα αναλυτικά στοιχεία, δεν αποστέλλονται συμβάντα χρήσης.

Όρια

Ένα πακέτο και χωρίς χρέωση ανά ερώτηση, αλλά δύο όρια προστατεύουν την υπηρεσία: κάθε κατάστημα έχει μηνιαίο προϋπολογισμό για το γλωσσικό μοντέλο — όταν εξαντληθεί, οι απαντήσεις προέρχονται από αναζήτηση στον κατάλογο χωρίς το μοντέλο ως το τέλος του μήνα — και κάθε συνομιλία μπορεί να κάνει περιορισμένο αριθμό ερωτήσεων ανά λεπτό.

Απεγκατάσταση

Απενεργοποιήστε το μπλοκ και απεγκαταστήστε από τον πίνακά σας. Οι χρεώσεις σταματούν με την απεγκατάσταση. Τα δεδομένα διαγράφονται όταν μας το πει το Shopify, 48 ώρες αργότερα· ως τότε μια επανεγκατάσταση σας επιστρέφει τον κατάλογό σας και την αναφορά ζήτησής σας.