Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen sind eine Vereinbarung zwischen OneSite Agency („wir“) und dem Unternehmen, das OneSite Assistant installiert oder abonniert („Sie“). Mit der Installation oder dem Abonnement nehmen Sie sie an. Unsere Datenschutzseite ist Teil dieser Bedingungen und beschreibt den Umgang mit Daten.

OneSite Agency ist ein Handelsname der ARTIQUS LTD, eingetragen in England und Wales unter der Nummer 12357522. Eingetragener Sitz: 32 Regent Street, Wycliffe College, Stonehouse, Gloucestershire, GL10 2AD, United Kingdom.

Nichts in diesen Bedingungen hindert Sie daran, während oder nach Ihrem Abonnement andere Apps oder Dienste zu nutzen, auch konkurrierende.

• Allein wir, nicht Shopify, sind für die App verantwortlich.
• Shopify haftet weder für die App noch für Ihre Nutzung der App.
• Shopify leistet keinen Support für die App; das tun wir, unter der Adresse am Ende dieser Seite.
• Jede Haftung aus der App liegt bei uns, innerhalb der in diesen Bedingungen festgelegten Grenzen.

Ihre Nutzung von Shopify selbst richtet sich nach den Bedingungen von Shopify.

Der Dienst richtet sich an Unternehmen, nicht an Verbraucher. Sie müssen für Ihr Unternehmen Verträge schließen können und uns zutreffende Angaben machen. Behalten Sie Ihre Zugangsdaten für sich: Sie sind verantwortlich für das, was mit Ihrem Konto und den Einstellungen Ihres Shops geschieht.

Der Assistent liest Ihren Katalog, beantwortet in Ihrem Shop Fragen von Käufern mit Produkten daraus, hält Anfragen fest, die er nicht beantworten konnte, und zeigt Ihnen im Dashboard, was geschah. Wir können Funktionen verbessern oder ändern; entfällt dadurch etwas, auf das Sie sich verlassen, sagen wir es Ihnen vorher.

In der Shopify-App arbeiten zwei weitere Funktionen nur, wenn Sie ihre optionale Berechtigung in der App erteilen: die Verwaltung der Rabattcodes Ihres Shops und das Schreiben von Kontakten, die Käufer hinterlassen, in Ihre Shopify-Kunden, wie auf der Datenschutzseite beschrieben.

• Über Shopify: Sie bestätigen den Tarif direkt nach der Installation in Ihrem Shopify-Adminbereich, zu dem Preis in unserem Eintrag im Shopify App Store und auf der Bestätigungsseite von Shopify, und Shopify rechnet ihn alle 30 Tage ab. Dashboard und Assistent im Shop funktionieren nur, solange der Tarif bestätigt ist.
• In der Shopify-App gibt es vier Tarife nach Katalogumfang, mit einer kostenlosen Testphase vor der ersten Abbuchung; Tarife und ihre Produktgrenzen stehen in unserem Eintrag im Shopify App Store, auf unserer Preisseite und auf der Bestätigungsseite von Shopify. Während der Testphase indexieren wir eine begrenzte Zahl von Produkten; der Rest eines größeren Katalogs wird indexiert, sobald der erste bezahlte Zeitraum beginnt.
• Direkt bei uns: Sie zahlen monatlich per Karte über Stripe, zum Preis auf unserer Preisseite. Es gibt zwei Wege zu starten, jeweils mit angezeigtem Preis, bevor Sie eine Karte eingeben: eine kostenpflichtige Testwoche mit anschließendem Monatsabonnement oder das Monatsabonnement sofort. Kündigen Sie vor dem Ende der Testwoche, erfolgt die monatliche Abbuchung nicht.
• Der Preis wird immer angezeigt, bevor Sie einer Abbuchung zustimmen. Nach Abschluss des Abos steigt Ihr Preis 12 Monate lang nicht. Ändern wir die Preise danach, schreiben wir Ihnen mindestens 30 Tage, bevor der neue Preis für Sie gilt, und Sie können vorher kündigen; ein bereits bezahlter Monat wird bis zum Ende bedient.

Über Shopify: Kündigen Sie den Tarif jederzeit im Reiter Plan in der App. Die Kündigung beendet alle weiteren Abbuchungen, und der Assistent läuft bis zum Ende des bezahlten Monats weiter; der laufende Monat wird nicht erstattet. Die Deinstallation der App beendet das Abonnement sofort und stoppt den Assistenten. Direkt: Kündigen Sie im Reiter Plan Ihres Dashboards über Stripe; der Assistent läuft bis zum Ende des bezahlten Monats, es gibt keine Erstattung, und es wird nichts mehr abgebucht. Exportieren Sie Ihren Nachfragebericht vorher, wenn Sie ihn behalten möchten.

Es gibt keine Kosten pro Frage, aber Grenzen schützen den Dienst: Jeder Shop hat ein monatliches Budget für das Sprachmodell, nach dessen Verbrauch Antworten bis zum nächsten Monat aus der Katalogsuche ohne Modell kommen; jedes Gespräch kann nur eine begrenzte Zahl von Fragen pro Minute stellen; und wir können Datenverkehr, der automatisiert oder missbräuchlich wirkt, drosseln oder sperren.

Sie verpflichten sich, nicht:

• den Dienst für Waren oder Inhalte zu nutzen, die rechtswidrig oder — bei Shopify — nach dessen Acceptable Use Policy verboten sind;
• Inhalte einzuspielen, die Sie nicht nutzen dürfen;
• zu versuchen, auf Daten anderer Händler zuzugreifen, unsere Systeme auszuforschen oder zu überlasten oder den Dienst durch Scraping oder Reverse Engineering zu kopieren;
• den Assistenten zu nutzen, um Käufer über Produkte, Preise oder darüber zu täuschen, dass sie mit einem automatisierten Assistenten sprechen.

Antworten erzeugt ein KI-Modell aus Ihrem Katalog; Käufern werden sie als von KI ausgewählt gekennzeichnet angezeigt. Sie können falsch oder unvollständig sein und sind keine fachliche Beratung. Maßgeblich für Ihre Verkäufe bleiben Ihre Produktseiten, Preise und Shop-Bedingungen — halten Sie Ihren Katalog daher korrekt.

Sie behalten alle Rechte an Ihrem Katalog und den Daten Ihres Shops. Sie erlauben uns, sie zur Erbringung des Dienstes für Sie zu nutzen und — nur wenn Sie direkt bei uns abonnieren — für das auf der Datenschutzseite beschriebene aggregierte Lernen ohne identifizierende Daten; Daten von Shops, die über Shopify installiert haben, werden nie zum Lernen verwendet. Wir behalten alle Rechte an der App; Sie erhalten für die Dauer Ihres Abonnements ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht.

Für personenbezogene Daten von Käufern sind Sie der Verantwortliche und wir Ihr Auftragsverarbeiter. Diese Bedingungen sind unser Auftragsverarbeitungsvertrag. Wir:

• verarbeiten sie nur nach Ihren Weisungen — diesen Bedingungen, der Datenschutzseite und Ihren Einstellungen; für eigene Zwecke nutzen wir sie nur für das auf der Datenschutzseite beschriebene Lernen ohne identifizierende Daten, und nur bei Shops, die direkt bei uns abonniert haben;
• stellen sicher, dass alle, die damit umgehen, zur Vertraulichkeit verpflichtet sind;
• wenden die auf der Datenschutzseite beschriebenen Sicherheitsmaßnahmen an;
• setzen nur die auf der Datenschutzseite genannten Auftragsverarbeiter ein und fügen einen neuen erst nach Aktualisierung dieser Seite hinzu; Sie können per E-Mail widersprechen und kündigen, wenn wir Ihren Einwand nicht ausräumen können;
• unterstützen Sie bei Anfragen von Käufern und, wo nötig, bei Folgenabschätzungen;
• informieren Sie über eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten unverzüglich und spätestens 72 Stunden, nachdem sie uns bekannt wurde;
• löschen Shop-Daten nach der Löschaufforderung von Shopify und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Ende des Dienstes; aus den Sicherungen verschwinden sie binnen weiterer 14 Tage;
• stellen Ihnen die Informationen bereit, die nötig sind, um die Einhaltung dieser Pflichten nachzuweisen.

Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen nur wie auf der Datenschutzseite beschrieben.

Wir sorgen dafür, dass der Dienst läuft, versprechen aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb: Wartungen und Ausfälle kommen vor. Ist der Assistent nicht verfügbar, funktioniert Ihr Shop ohne ihn weiter. Support gibt es per E-Mail auf Englisch; wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.

Der Dienst wird so bereitgestellt, wie er ist, soweit das Gesetz es zulässt. Keine Seite haftet für mittelbare Schäden oder Folgeschäden wie entgangenen Gewinn oder entgangene Verkäufe. Unsere Gesamthaftung in einem Zeitraum von 12 Monaten ist auf die Entgelte begrenzt, die Sie in diesen 12 Monaten für den Dienst gezahlt haben. Nichts hiervon beschränkt eine Haftung, deren Beschränkung gesetzlich unzulässig ist, etwa bei Betrug oder bei Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit.

Sie können jederzeit aufhören, wie unter Kündigen beschrieben. Wir können den Dienst sperren oder beenden, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, wenn eine Zahlung fehlschlägt oder um Schaden von Käufern, anderen Händlern oder unseren Systemen abzuwenden; wo möglich, warnen wir Sie vorher. Endet der Dienst, antwortet der Assistent nicht mehr, und Ihre Daten werden gelöscht, wie auf der Datenschutzseite beschrieben.

Manche Shops kommen über einen Partner zu uns: einen Blogger, Berater oder eine Agentur, die Ihnen einen Empfehlungscode gibt. Der Code kostet Sie nichts und ändert weder Preis noch Testphase; alle Händler zahlen dasselbe. Beträge und Bedingungen für Partner stehen auf der Partnerseite und werden hier nicht wiederholt.

Auszahlungen. Ein Partner erhält nur für einen Zeitraum eine Gutschrift, den der Shop tatsächlich bezahlt hat: Testphase, Gratiswoche oder voll rabattierte Rechnung bringen nichts. Gutgeschriebene Beträge werden eine feste Zeit zurückgehalten und sind erst nach einer zweiten Zahlung des Shops auszahlbar. Zeitplan und Mindestbetrag stehen auf der Partnerseite.

Erstattungen. Wird eine Zahlung erstattet oder angefochten, wird der Anteil des Partners im gleichen Verhältnis storniert, bei vollständiger Erstattung der ersten Zahlung auch der Einmalbetrag. Ein negativer Saldo wird mit späteren Gutschriften verrechnet.

Offenlegung. Ein Partner muss Ihnen mitteilen, dass er eine Provision erhält, wenn er OneSite Assistant empfiehlt, bevor Sie installieren oder abonnieren. Dem Partner zeigen wir nur die Domain Ihres Shops, ob er zahlt und die dafür angefallene Provision, wie auf der Datenschutzseite beschrieben.

Kein Selbstverweis. Ein Partner darf seinen eigenen Code nicht für einen Shop verwenden, den er besitzt oder kontrolliert, oder der zum selben Unternehmen gehört. Wir prüfen das bei der Eingabe des Codes; ein unter Verstoß gutgeschriebener Shop wird storniert, und die Partnerschaft kann beendet werden. Ein Shop hat nur einen Partner, und der Code lässt sich nur bei der Installation oder kurz danach angeben.

Ändern sich diese Bedingungen, ändert sich das Datum oben mit. Änderungen, die Sie betreffen, teilen wir Ihnen vorher mit; akzeptieren Sie sie nicht, können Sie kündigen, bevor sie wirksam werden.

OneSite Agency. Mitteilungen zu diesen Bedingungen, Fragen und Support-Anfragen gehen an die Adresse unten.