Support

Eine Adresse, beantwortet von den Menschen, die die App geschrieben haben.

Schreiben Sie uns

Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags, auf Englisch.

Drei Dinge beschleunigen die Antwort: die Adresse Ihres Shops, was Sie getan haben und was Sie stattdessen erwartet haben. Ein Screenshot des Reiters Einrichtung klärt die meisten Fragen zum Widget von allein.

Bevor Sie schreiben

Erscheint der Assistent nicht in Ihrem Shop, nennt die Einrichtungsseite die drei üblichen Ursachen, und der Reiter Einrichtung sagt, welche auf Sie zutrifft. Berechtigungen, Daten und Kündigung beantwortet die Fragenseite.

Eine schlechte Antwort melden

Schicken Sie die Shop-Adresse und die Frage genau so, wie der Käufer sie eingetippt hat. Jede Antwort wird mit dem Grund ihrer Auswahl protokolliert — eine konkrete Frage können wir also direkt ansehen.

Datenanfragen

Von Shopify weitergeleitete Löschanfragen werden automatisch ausgeführt. Bei einer von Shopify weitergeleiteten Datenanfrage senden wir dem Shopinhaber innerhalb von 30 Tagen eine Datei mit den Daten, die wir über diesen Kunden haben. Alles andere zum Thema Daten geht an dieselbe Adresse; die Datenschutzseite sagt zunächst, was wir überhaupt speichern.