Dokumentation
Was jeder Bildschirm bedeutet und nach welchen Regeln die App arbeitet, wenn niemand hinsieht.
Das Dashboard
Es öffnet sich in Ihrem Shopify-Adminbereich unter Apps. Es gibt keine separate Anmeldung: Shopify sagt uns, welcher Shop geöffnet ist, und wir zeigen diesen Shop. Das Dashboard folgt der Sprache Ihres Shopify-Adminbereichs.
ob das Widget in einem echten Shop geladen wurde, auf welcher Domain und wann.
Farbe, Bildschirmseite, Schaltfläche oder Leiste.
wie viele Fragen gestellt, beantwortet und nicht beantwortet wurden, im Zeitverlauf.
die Anfragen, die Ihr Katalog nicht beantworten konnte, mit Datum, Land und Kontakt, sofern hinterlassen. Export als CSV oder PDF.
das vollständige Protokoll: jede Frage, was zurückkam und warum.
das Abonnement, sein Status und wo Sie es verwalten.
Wie der Katalog gelesen wird
Über die Admin API mit der Berechtigung read_products, direkt nach der Installation: Titel, Beschreibungen, Preise, Verfügbarkeit, Bilder und Links. Da es die API ist und kein Crawler, wird auch ein noch passwortgeschützter Shop vollständig gelesen.
Er aktualisiert sich selbst. Produktänderungen kommen bewusst nicht per Webhook: Eine einzige Änderung würde bei uns das erneute Einlesen und Indizieren dieses Produkts auslösen, eine Massenänderung von tausend Produkten tausendmal.
Sprachen
Der Assistent spricht Englisch, Spanisch, Griechisch und Russisch und nutzt die veröffentlichte Sprache Ihres Shops, gelesen mit der Berechtigung read_locales, wenn sie dazugehört — bewusst nicht die Sprache Ihres Adminbereichs. In welcher Sprache Sie Ihr eigenes Panel lesen, ist Ihre Sache; Ihre Käufer sehen den Shop.
Währung und Verfügbarkeit
Preise stehen in der Währung Ihres Shops. Die Verfügbarkeit hat drei Zustände, nicht zwei: auf Lager, Vorbestellung und ausverkauft. Vorbestellung wird als Vorbestellung angezeigt, mit dem erwarteten Datum — denn einem Käufer „auf Lager“ zu sagen und ihn dann auf einen Vorbestellen-Button zu führen, ist schlimmer als nichts zu sagen.
Adressen, unter denen Ihr Shop antwortet
Ein Shop antwortet unter mehr als einer: Ihrer eigenen Domain, der myshopify-Adresse für Admin-Links und der Einwegadresse, unter der der Theme-Editor die Vorschau öffnet. Alle drei werden bei der Installation freigeschaltet — Shopify nennt uns die Namen, es ist also nichts einzutippen. Der Reiter Einrichtung listet sie auf.
Was ein Käufer sieht
Eine Schaltfläche in der Ecke. Beim Öffnen wird ein Rahmen von unserer Domain geladen — genau das verhindert, dass sich die Stile Ihres Themes und unsere gegenseitig stören. Die Antwort ist ein Produkt mit Preis, Verfügbarkeit und einem Satz dazu, warum es passt, dazu Alternativen, sofern vorhanden.
Zeigt Ihr Shop ein Einwilligungsbanner, liest der Assistent die Antwort der Besucherin oder des Besuchers und hält sich daran: Bei abgelehntem Marketing wird das Kontaktformular gar nicht erst angeboten; bei abgelehnter Analyse werden keine Nutzungsereignisse gesendet.
Grenzen
Ein Tarif und keine Kosten pro Frage, aber zwei Grenzen schützen den Dienst: Jeder Shop hat ein monatliches Budget für das Sprachmodell — ist es aufgebraucht, kommen Antworten bis Monatsende aus der Katalogsuche ohne Modell — und jedes Gespräch kann nur eine begrenzte Zahl von Fragen pro Minute stellen.
Deinstallieren
Schalten Sie den Block aus und deinstallieren Sie im Adminbereich. Die Abrechnung endet mit der Deinstallation. Die Daten werden gelöscht, wenn Shopify es uns aufträgt — 48 Stunden später; bis dahin bringt eine Neuinstallation Ihren eigenen Katalog und Ihren eigenen Nachfragebericht zurück.