Assistenza
Un solo indirizzo, a cui rispondono le persone che hanno scritto l’app.
Scrivici
Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo, in inglese.
Tre cose rendono la risposta rapida: l’indirizzo del tuo negozio, cosa hai fatto e cosa ti aspettavi invece. Uno screenshot della scheda Installazione risolve da solo quasi tutte le domande sul widget.
Prima di scrivere
Prima di scrivere
Se l’assistente non compare sul tuo negozio, la pagina di installazione elenca le tre cause abituali e la scheda Installazione dice quale riguarda te. Permessi, dati e disdetta trovano risposta nella pagina delle domande.
Segnalare una risposta sbagliata
Manda l’indirizzo del negozio e la domanda così come l’ha scritta il cliente. Ogni risposta è registrata con il motivo per cui è stata scelta, quindi una domanda precisa possiamo esaminarla direttamente.
Richieste sui dati
Le richieste di cancellazione inoltrate da Shopify vengono eseguite automaticamente. Per una richiesta di dati inoltrata da Shopify, inviamo al titolare del negozio, entro 30 giorni, un file con i dati che abbiamo su quel cliente. Tutto il resto sui dati va allo stesso indirizzo; la pagina sulla privacy dice anzitutto cosa conserviamo.