Documentazione
Cosa significa ogni schermata e le regole che l’app segue quando nessuno guarda.
Il pannello
Si apre dentro il tuo pannello Shopify, in App. Non c’è un accesso separato: Shopify ci dice quale negozio è aperto e mostriamo quel negozio. Il pannello segue la lingua della tua amministrazione Shopify.
se il widget si è caricato su un negozio reale, su quale dominio e quando.
colore, lato dello schermo, pulsante o barra.
quante domande sono state poste, quante hanno avuto risposta e quante no, nel tempo.
le richieste a cui il tuo catalogo non ha saputo rispondere, con data, paese e contatto quando è stato lasciato. Si esporta in CSV o PDF.
il registro completo: ogni domanda, cosa è stato restituito e perché.
l’abbonamento, il suo stato e dove gestirlo.
Come viene letto il catalogo
Tramite l’Admin API con il permesso read_products, subito dopo l’installazione: titoli, descrizioni, prezzi, disponibilità, immagini e link. Trattandosi dell’API e non di un crawler, un negozio ancora protetto da password viene letto per intero.
Si aggiorna da solo. Le modifiche ai prodotti volutamente non arrivano come webhook: una sola modifica farebbe rileggere e reindicizzare quel prodotto dalla nostra parte, e una modifica di massa su mille prodotti lo farebbe mille volte.
Lingue
L’assistente parla inglese, spagnolo, greco e russo, e usa la lingua pubblicata del tuo negozio, letta con il permesso read_locales, quando è una di queste, e deliberatamente non la lingua del tuo pannello. In che lingua leggi la tua amministrazione sono affari tuoi; i tuoi clienti vedono il negozio.
Valuta e disponibilità
I prezzi sono nella valuta del tuo negozio. La disponibilità ha tre stati, non due: disponibile, preordine ed esaurito. Il preordine è mostrato come preordine, con la data prevista, perché dire a un cliente «disponibile» e portarlo su un pulsante di preordine è peggio che non dire nulla.
Indirizzi ai quali risponde il tuo negozio
Un negozio risponde su più di uno: il tuo dominio, quello myshopify usato dai link del pannello e l’indirizzo usa e getta su cui l’editor del tema apre l’anteprima. Tutti e tre vengono abilitati all’installazione: Shopify ci comunica i nomi, quindi non c’è nulla da digitare. La scheda Installazione li elenca.
Cosa vede un cliente
Un pulsante nell’angolo. Aprendolo si carica un riquadro servito dal nostro dominio: è ciò che impedisce agli stili del tuo tema e ai nostri di disturbarsi a vicenda in entrambe le direzioni. La risposta è un prodotto con prezzo, disponibilità e una frase sul perché è adatto, più alternative quando ci sono.
Se il tuo negozio mostra un banner di consenso, l’assistente legge la risposta del visitatore e la rispetta: se il marketing è negato, il modulo di contatto non viene proposto affatto; se l’analisi è negata, non vengono inviati eventi d’uso.
Limiti
Un solo piano e nessun costo per domanda, ma due limiti proteggono il servizio: ogni negozio ha un budget mensile per il modello linguistico — esaurito, le risposte arrivano dalla ricerca nel catalogo senza il modello fino a fine mese — e ogni conversazione può fare un numero limitato di domande al minuto.
Disinstallare
Disattiva il blocco e disinstalla dal tuo pannello. Gli addebiti si fermano con la disinstallazione. I dati vengono cancellati quando Shopify ce lo comunica, 48 ore dopo; fino ad allora una reinstallazione ti restituisce il tuo catalogo e il tuo rapporto sulla domanda.