الدعم
عنوان واحد، يجيب عنه من كتبوا التطبيق أنفسهم.
راسلنا
نردّ عادةً خلال يوم عمل واحد، بالإنجليزية.
ثلاثة أمور تُسرّع الجواب: عنوان متجرك، وما الذي فعلته، وما الذي توقّعته بدلاً من ذلك. ولقطة شاشة من علامة التبويب «الإعداد» تحسم وحدها معظم الأسئلة المتعلقة بالأداة.
قبل أن تراسلنا
قبل أن تراسلنا
إذا لم يظهر المساعد في متجرك، فصفحة الإعداد تسمّي الأسباب الثلاثة المعتادة، وتخبرك علامة التبويب «الإعداد» أيها ينطبق عليك. أما الصلاحيات والبيانات والإلغاء فمجاب عنها في صفحة الأسئلة.
الإبلاغ عن إجابة سيئة
أرسل عنوان المتجر والسؤال كما كتبه المشتري تماماً. فكل إجابة مسجَّلة مع سبب اختيارها، ما يجعل السؤال المحدّد شيئاً يمكننا فحصه مباشرة.
طلبات البيانات
طلبات المحو التي يحوّلها Shopify تُنفَّذ تلقائياً. أما طلب البيانات الذي يحوّله Shopify، فنرسل ردّاً عليه إلى مالك المتجر، خلال 30 يوماً، ملفاً بالبيانات التي نحتفظ بها عن ذلك العميل. وما عدا ذلك بشأن البيانات يذهب إلى العنوان نفسه؛ وصفحة الخصوصية تبيّن أصلاً ما الذي نحتفظ به.