التوثيق
ماذا تعني كل شاشة، وما القواعد التي يتبعها التطبيق حين لا يراقبه أحد.
لوحة التحكم
تُفتح داخل لوحة إدارة Shopify لديك، ضمن التطبيقات. لا يوجد تسجيل دخول منفصل: يخبرنا Shopify أي متجر مفتوح، فنعرض ذلك المتجر. وتتبع اللوحة لغة لوحة إدارة Shopify لديك.
ما إذا كانت الأداة قد حُمّلت على متجر حي، وعلى أي نطاق ومتى.
اللون، وجهة الشاشة، زر أو شريط.
كم سؤالاً طُرح، وكم أُجيب عنه، وكم لم يجد جواباً، على مدى الوقت.
الطلبات التي لم يستطع كتالوجك تلبيتها، مع التاريخ والبلد ووسيلة الاتصال إن تُركت. تُصدَّر بصيغة CSV أو PDF.
السجل الكامل: كل سؤال، وما عاد به الجواب، ولماذا.
الاشتراك وحالته وأين تديره.
كيف يُقرأ الكتالوج
عبر Admin API بصلاحية read_products، فور التثبيت: العناوين والأوصاف والأسعار والتوافر والصور والروابط. ولأنه واجهة برمجية لا زاحف ويب، يُقرأ المتجر المحمي بكلمة مرور كاملاً.
يتحدّث من تلقاء نفسه. تعديلات المنتجات لا تصلنا عبر الويب هوك عمداً: تعديل واحد كان سيستدعي إعادة قراءة المنتج وفهرسته لدينا، وتعديل جماعي لألف منتج كان سيستدعي ذلك ألف مرة.
اللغات
يتحدث المساعد الإنجليزية والإسبانية واليونانية والروسية، ويستخدم لغة متجرك المنشورة، المقروءة بصلاحية read_locales، إن كانت إحداها — وليس لغة لوحة الإدارة عن قصد. اللغة التي تقرأ بها لوحتك شأنك أنت؛ أما المشترون فيرون واجهة المتجر.
العملة والتوافر
الأسعار بعملة متجرك. وللتوافر ثلاث حالات لا اثنتان: متوفر، وطلب مسبق، وغير متوفر. ويُعرض الطلب المسبق على أنه طلب مسبق مع التاريخ المتوقع، لأن إخبار المشتري بأن المنتج «متوفر» ثم إنزاله على زر طلب مسبق أسوأ من ألا تقول شيئاً.
العناوين التي يستجيب عليها متجرك
يستجيب المتجر على أكثر من عنوان: نطاقك الخاص، وعنوان myshopify الذي تستخدمه روابط لوحة الإدارة، والعنوان المؤقت الذي يفتح عليه محرر القوالب المعاينة. وتُفتح الثلاثة عند التثبيت — إذ يخبرنا Shopify بالأسماء، فلا شيء تكتبه. وتعرضها علامة التبويب «الإعداد».
ماذا يرى المشتري
زر في الزاوية. فتحه يحمّل إطاراً يُقدَّم من نطاقنا، وهو ما يمنع تداخل أنماط قالبك مع أنماطنا في الاتجاهين. والجواب منتج واحد بسعره وتوافره وجملة واحدة عن سبب مناسبته، مع بدائل إن وُجدت.
إذا كان متجرك يعرض شريط موافقة، فإن المساعد يقرأ إجابة الزائر ويحترمها: فإذا رُفض التسويق لا يُعرض نموذج الاتصال إطلاقاً، وإذا رُفضت التحليلات لا تُرسَل أحداث الاستخدام.
الحدود
خطة واحدة بلا رسم على كل سؤال، لكن حدّين يحميان الخدمة: لكل متجر ميزانية شهرية للنموذج اللغوي — وبعد نفادها تأتي الإجابات من البحث في الكتالوج دون النموذج حتى نهاية الشهر — ولكل محادثة عدد محدود من الأسئلة في الدقيقة.
إلغاء التثبيت
أوقف الكتلة وألغِ التثبيت من لوحتك. تتوقف الرسوم مع إلغاء التثبيت. وتُمحى البيانات حين يطلب منا Shopify ذلك بعد 48 ساعة؛ وحتى ذلك الحين تعيد لك إعادة التثبيت كتالوجك نفسه وتقرير الطلب نفسه.