Documentation
Ce que signifie chaque écran et les règles que l’application suit quand personne ne regarde.
Le tableau de bord
Il s’ouvre dans votre interface Shopify, sous Applications. Aucune connexion séparée : Shopify nous indique quelle boutique est ouverte et nous affichons cette boutique. Le tableau de bord suit la langue de votre interface Shopify.
si le widget s’est chargé sur une boutique réelle, sur quel domaine et quand.
couleur, côté de l’écran, bouton ou barre.
combien de questions ont été posées, résolues et manquées, au fil du temps.
les demandes auxquelles votre catalogue n’a pas pu répondre, avec la date, le pays et le contact lorsqu’il a été laissé. Export en CSV ou PDF.
le journal complet : chaque question, ce qui a été renvoyé et pourquoi.
l’abonnement, son état et où le gérer.
Comment le catalogue est lu
Via l’Admin API avec l’autorisation read_products, dès l’installation : titres, descriptions, prix, disponibilité, images et liens. Comme il s’agit de l’API et non d’un robot d’exploration, une boutique encore protégée par mot de passe est lue intégralement.
Il se met à jour tout seul. Les modifications de produits n’arrivent délibérément pas par webhooks : une seule modification déclencherait chez nous la relecture et la réindexation du produit, et une modification en masse de mille produits la déclencherait mille fois.
Langues
L’assistant parle anglais, espagnol, grec et russe, et utilise la langue publiée de votre boutique, lue via l’autorisation read_locales, lorsqu’elle en fait partie — délibérément pas celle de votre interface d’administration. La langue dans laquelle vous lisez votre propre panneau vous regarde ; vos acheteurs, eux, voient la boutique.
Devise et disponibilité
Les prix sont dans la devise de votre boutique. La disponibilité a trois états, pas deux : en stock, précommande et épuisé. La précommande est affichée comme telle, avec la date prévue, car annoncer « en stock » à un acheteur puis l’amener sur un bouton de précommande est pire que de ne rien dire.
Adresses auxquelles répond votre boutique
Une boutique répond sur plusieurs adresses : votre propre domaine, celle en myshopify qu’utilisent les liens d’administration, et l’adresse jetable sur laquelle l’éditeur de thème ouvre l’aperçu. Les trois sont ouvertes à l’installation — Shopify nous en donne les noms, il n’y a donc rien à saisir. L’onglet Installation les liste.
Ce que voit un acheteur
Un bouton dans le coin. Son ouverture charge un cadre servi depuis notre domaine, ce qui empêche les styles de votre thème et les nôtres de se gêner dans un sens comme dans l’autre. La réponse est un produit avec son prix, sa disponibilité et une phrase expliquant pourquoi il convient, plus des alternatives lorsqu’il y en a.
Si votre boutique affiche une bannière de consentement, l’assistant lit la réponse du visiteur et la respecte : si le marketing est refusé, le formulaire de contact n’est pas proposé du tout ; si la mesure d’audience est refusée, aucun événement d’usage n’est envoyé.
Limites
Un seul forfait et aucun coût par question, mais deux limites protègent le service : chaque boutique dispose d’un budget mensuel pour le modèle de langage — une fois épuisé, les réponses viennent de la recherche dans le catalogue sans le modèle jusqu’à la fin du mois — et chaque conversation peut poser un nombre limité de questions par minute.
Désinstallation
Désactivez le bloc et désinstallez depuis votre interface. La facturation s’arrête avec la désinstallation. Les données sont effacées lorsque Shopify nous le demande, 48 heures plus tard ; jusque-là, une réinstallation vous rend votre catalogue et votre rapport de demande.