Soporte

Una sola dirección, atendida por quienes escribieron la aplicación.

Escríbenos

Solemos responder en un día laborable, en inglés.

Tres cosas aceleran la respuesta: la dirección de tu tienda, qué hiciste y qué esperabas que ocurriera. Una captura de la pestaña Instalación resuelve por sí sola casi todas las dudas sobre el widget.

Antes de escribir

Si el asistente no aparece en tu tienda, la página de instalación nombra las tres causas habituales y la pestaña Instalación dice cuál te afecta. Los permisos, los datos y la cancelación se responden en la página de preguntas.

Informar de una respuesta mala

Envía la dirección de la tienda y la pregunta tal como la escribió el comprador. Cada respuesta queda registrada con el motivo por el que se eligió, así que una pregunta concreta podemos revisarla directamente.

Solicitudes de datos

Las solicitudes de borrado que remite Shopify se ejecutan automáticamente. Ante una solicitud de datos remitida por Shopify, enviamos al propietario de la tienda, en 30 días, un archivo con los datos que tenemos sobre ese cliente. Cualquier otra cuestión sobre datos va a la misma dirección; la página de privacidad dice qué guardamos, para empezar.