Preguntas

No. Es una extensión de aplicación para temas: activas y desactivas un bloque en el editor de temas. No se escribe en ningún archivo de tu tema y no queda nada cuando la desinstalas.

No. La clave que vincula el widget con tu tienda la escribe la propia aplicación, en un campo que solo ella puede escribir. No hay nada que copiar ni nada donde equivocarse.

Tus productos, tus idiomas publicados y, de los pedidos, solo lo que muestra que una compra siguió a una conversación: número del pedido, importes y artículos, nunca el nombre, el correo, el teléfono ni la dirección del cliente. Esa es la lista completa, y Shopify te la muestra antes de instalar. No puede leer fichas de clientes, procesos de compra ni pagos: nunca los pidió.

Se guardan para tu tienda y se muestran en la pestaña Peticiones, en la vista Sin encontrar, desde donde los exportas en CSV o PDF. Nunca escribimos a esa persona, nunca vendemos el contacto y nunca lo compartimos con otra tienda. Una solicitud de borrado remitida por Shopify elimina el contacto; en cualquier caso, los registros de compradores se borran a los 13 meses.

Lo que guardamos está en nuestros servidores de Núremberg, Alemania. Sí, el modelo de lenguaje es DeepSeek (Hangzhou, China): para redactar una respuesta recibe el texto de la conversación y datos de productos de tu catálogo —nunca el nombre, el contacto, la dirección IP ni los datos de pedidos de un comprador—, de modo que cada respuesta es una transferencia a China. Como responsable del tratamiento, tú decides si eso es aceptable para tus compradores. La búsqueda, los embeddings de texto y el reconocimiento de voz funcionan en nuestros propios servidores. Si el proveedor cambia, actualizamos la política de privacidad antes de que el cambio surta efecto. Los detalles para agencias y juristas están en la página Tratamiento de datos.

Lo dice, en lugar de mostrar algo casi acertado. Luego, si la configuración de consentimiento de la tienda lo permite, ofrece dejar un contacto (correo, teléfono, WhatsApp o Telegram) y escribe la petición en tu pestaña Peticiones, en la vista Sin encontrar, con las palabras del comprador.

No. El nombre, el precio y el stock de cada tarjeta se leen de tu catálogo por número de producto: la IA elige qué productos mostrar, nunca los escribe. Una elección que no está en la lista que se le mostró se descarta, y una línea de motivo que nombre un precio se sustituye. Lo que sí escribe la IA es el motivo en una línea, que se indica como elegido por IA y puede ser incorrecto: véase la pregunta siguiente.

Cada respuesta lleva el motivo por el que se eligió, así que una equivocada se ve en vez de pasar desapercibida. La pestaña Peticiones guarda el registro completo, y el catálogo se vuelve a leer a medida que cambian tus productos.

Sí. El catálogo se lee a través de la Admin API, no rastreando la tienda, así que una tienda aún cerrada se lee por completo.

En el idioma publicado de tu tienda cuando es inglés, español, griego o ruso —los cuatro que habla—, no en el de tu panel. Una tienda publicada en inglés responde en inglés sea cual sea el idioma en que trabaja su dueño.

El cargador es un único script asíncrono y nada en él impide que tu página se dibuje. El asistente en sí solo se descarga cuando un comprador lo abre.

Sí, sin escribirnos. En la aplicación de Shopify, desde tu panel de Shopify o desinstalándola: el cobro va por Shopify, así que aparece en tu factura habitual y se detiene al cancelar. Con suscripción directa, desde la pestaña Plan de tu panel, a través de Stripe.