सहायता
एक ही पता, और जवाब वही लोग देते हैं जिन्होंने यह ऐप लिखा है।
हमें लिखें
हम आम तौर पर एक कार्यदिवस के भीतर, अंग्रेज़ी में जवाब देते हैं।
तीन चीज़ें जवाब को तेज़ बनाती हैं: आपकी दुकान का पता, आपने क्या किया, और उसकी जगह आप क्या उम्मीद कर रहे थे। इंस्टॉल टैब का एक स्क्रीनशॉट अकेले ही विजेट से जुड़े ज़्यादातर सवाल सुलझा देता है।
लिखने से पहले
लिखने से पहले
अगर सहायक आपके स्टोरफ़्रंट पर नहीं दिखता, तो सेटअप पेज तीन आम वजहें बताता है और इंस्टॉल टैब कहता है कि आप पर कौन-सी लागू होती है। अनुमतियाँ, डेटा और रद्दीकरण के जवाब प्रश्न पेज पर हैं।
ख़राब जवाब की शिकायत
दुकान का पता और सवाल ठीक वैसे ही भेजें जैसे ग्राहक ने टाइप किया था। हर जवाब उसके चुने जाने की वजह के साथ दर्ज होता है, इसलिए किसी ख़ास सवाल को हम सीधे देख सकते हैं।
डेटा संबंधी अनुरोध
Shopify द्वारा भेजे गए मिटाने के अनुरोध अपने आप पूरे किए जाते हैं। Shopify द्वारा भेजे गए डेटा अनुरोध पर हम 30 दिनों के भीतर दुकान मालिक को उस ग्राहक के बारे में हमारे पास मौजूद डेटा की फ़ाइल भेजते हैं। डेटा से जुड़ी बाक़ी हर बात इसी पते पर; और गोपनीयता पेज पहले ही बताता है कि हम रखते क्या हैं।